Modulare Weiterbildung – Trainingsprogramm für den Verwaltungsbereich des Gesundheitswesens
Kommunikation im Gesundheitswesen
Gelungene Kommunikation – Sich mitteilen und andere Menschen verstehen
Sie lernen in diesem Kurs unterschiedliche Modelle der Kommunikation kennen und erwerben Wissen über das Kontinuum von Gesundheit und Krankheit. Ziel des Kurses ist es, Sie zu befähigen, mit Patienten und deren Angehörigen, im Austausch mit Kollegen und im Gespräch mit Vorgesetzten professionell und kompetent zu kommunizieren.
Inhalte der Weiterbildung
- Theoretische Modelle der Kommunikation
- Krankheit und Gesundheit
- Psychosoziale und psychosomatische Auswirkungen
- Situationsgerechte Gesprächsführung
- Telefonische Kommunikation
- Interessenten, die bereits Vorerfahrungen im Verwaltungs- oder Gesundheitsbereich haben und ihr Wissen mit einer individuellen Modulkombination aktualisieren und erweitern wollen.
- Interessenten ohne Vorerfahrungen, für die die Gesamtmaßnahme von 11 Monaten inclusive 2-monatigem Praktikum empfohlen wird.
- Keine Vorkenntnisse erforderlich
- Interesse an einer Tätigkeit im Gesundheitsbereich
Eine Förderung durch die Agentur für Arbeit oder das Jobcenter mittels Bildungsgutschein sowie durch die Rentenversicherungsträger, die Berufsgenossenschaften oder den Berufsförderungsdienst ist bei Vorliegen der individuellen Voraussetzungen möglich.
Zertifikat der Campus Health Service GmbH
Dazu passende Module
Das Modul lässt sich gut mit den anderen Modulen des Trainingsprogramms kombinieren. Sie selbst bestimmen Umfang und Zeitdauer Ihrer Weiterbildung. Unsere Qualifizierungsberaterin unterstützt Sie gerne bei der Auswahl der Module entsprechend Ihrer Ziele.
- Betriebliche Organisation – Aufbau und Ablauforganisation
- Führungsstile
- Postbearbeitung / Elektronische Post
- Schriftgutverwaltung
- Wertigkeitsstufen und Aufbewahrungsfristen
- Arten der Registratur
- Praxis- und Terminmanagement
- Textverarbeitung mit MS-Word
- Kaufmännischer Schriftverkehr
- Informationsverarbeitung mit MS-Excel
- Sicherer Umgang mit MS-Outlook
- Präsentieren mit PowerPoint
- Grundlegende Marketingstrategien
- Instrumente der Marktforschung
- Marketingmix, Marketinginstrumente
- Produktlebenszyklus
- Sicherstellungsauftrag von Gesundheitsleistungen
- Möglichkeiten und Grenzen der Marktbeeinflussung
- Einschränkung der Werbung
- Heilmittelwerbegesetz (HWG), UWG, MB-O
- Grundleistungen, Wahlleistungen und Zusatzleistungen
- Geschichte des Qualitätsmanagements
- Begriffe und Definitionen
- Normen, Zertifizierungssysteme
- Der prozessorientierte Ansatz
- PDCA-Zyklus
- TQM-Konzepte
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- Standardisierung von Arbeitsabläufen
- Fehlermanagement
- Ziele, Aufgaben und Instrumente des betrieblichen Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen
- Konflikte erkennen und analysieren
- Verhalten in Konfliktsituationen
- Der achtstufige Beschwerdemanagementprozess
- Ziele des Beschwerdemanagements
- Selbstreflexion als Methode der beruflichen Weiterentwicklung
Einführung DGSVO
- Gesundheitsdaten
- Unternehmen im Gesundheitswesen
- Rechte und Pflichten gegenüber Betroffenen
- Datensicherheit
- Umgang mit Datenpannen
- Big Data
- Einführung in die medizinische Terminologie
- Lateinische und griechische Vor- und Nachsilben
- Anatomische Lage- und Richtungsbezeichnungen
- Wichtige Begriffe aus Anatomie und Klinik
- Medizinische Fachrichtungen und Disziplinen
- Bildgebende Verfahren
- Diagnostische und therapeutische Verfahren
- Krankheitsverläufe
- Therapieformen
- Tastaturtraining
- Geschwindigkeitstraining
- Entlassungs- und Verlegungsbriefe
- Ärztliche Befunde
- OP-Berichte
- Schreiben medizinischer Protokolle
- Arbeiten mit Diktaphon
- Phonodiktat
- Gesetzliche und private Krankenversicherung
- Unfallversicherungsträger
- Der Einheitliche Gebührenmaßstab (EBM)
- Die Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ)
- Gebührenordnung der Unfallversicherungen (UV-GOÄ)
- Vordruckvereinbarungen und Vordrucke
- Hausärztliche Abrechnung nach EBM, GOÄ, IGeL, UV-GOÄ
Mehr zu dem Modul EDV-gestützte Abrechnung in der Arztpraxis
Klassifizierungssysteme
- ICD-11
- Operationen- und Prozedurenschlüssel
- Deutsche Kodierrichtlinien
- Pflegediagnosen
- Diagnosis Related Groups (DRG)
Abrechnung
- Diagnosis Related Groups (DRG)
- Pflegegrade
- Abrechnung in der Rehabilitation und im Kurwesen
Vorbereitung und Durchführung von Vorstellungsgesprächen Jobbörsen – (Arbeitsagentur u.a.) |
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